Términos y Condiciones

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Última actualización: 22 de mayo de 2025

Bienvenido(a) a nuestros servicios. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por TRVG Studio, con domicilio en Plaza Novva, Local 41, Blvd. Jesús Valdez Sánchez 5330, El Tapanco, 25296 Saltillo, Coahuila, México.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

 

1. Servicios Ofrecidos

Ofrecemos los siguientes servicios:

• Mezcla de audio

• Masterización de audio

• Grabación de audio

• Diplomado en mezcla y masterización (modalidad presencial y en línea)

• Sala de ensayos

 

2. Entrega y Calidad del Servicio

Servicios de Audio

Nos comprometemos a entregar archivos de audio en la más alta calidad posible, utilizando equipo profesional de gama alta. Sin embargo, la calidad final del producto puede verse afectada por:

• La interpretación musical del cliente.

• La calidad del instrumento musical utilizado.

• El uso de equipo personal no profesional o no óptimo para grabación.

El Estudio se compromete a entregar un producto final de alta calidad, cumpliendo con los estándares profesionales acordados previamente con el cliente, y utilizando procesos técnicos adecuados para el servicio contratado.

No nos hacemos responsables de deficiencias en el resultado final derivadas de estos factores ajenos a nuestro control.

Diplomado

El diplomado consta de 16 clases. Nuestro objetivo es que el alumno adquiera conocimientos desde nivel básico hasta avanzado en mezcla y masterización. El avance del alumno dependerá de su compromiso personal y práctica fuera de clase.

 

3. Reservas, Pagos, Cancelaciones, Reagendamientos y Puntualidad

• Para reservar cualquier servicio es necesario realizar un anticipo del 50% del precio total del producto o servicio contratado.

• En el caso de servicios presenciales, el 50% restante deberá pagarse antes de iniciar el servicio.

• Para servicios en modalidad en línea (como el diplomado online), se requiere el pago del 100% antes de comenzar.

• En caso de cancelación de sesiones de grabación previamente agendadas, el anticipo no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.

• Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el servicio, salvo en casos excepcionales debidamente justificados y autorizados por el estudio.

• Las sesiones no asistidas sin previo aviso (mínimo 24 horas) se considerarán como sesiones consumidas.

• Para realizar cualquier cambio o reagendamiento de fecha, el cliente debe avisar con al menos 72 horas de anticipación antes de la fecha y hora programada del servicio. Cambios hechos fuera de este plazo podrían no ser aceptados o podrían implicar la pérdida del anticipo.

• El cliente será responsable de llegar puntualmente a las sesiones reservadas. El tiempo perdido por tardanza no será reembolsado ni compensado.

• Cualquier solicitud adicional que no esté incluida en el servicio contratado podrá implicar costos extra. Esto puede incluir, por ejemplo, la contratación de músicos especializados o personal adicional.
  Estos gastos no están incluidos en el precio base del servicio y se evaluarán según cada caso. Sin embargo, no es obligatorio contratar servicios adicionales si el cliente no lo desea. Cualquier gasto extra será informado y acordado previamente entre ambas partes antes de proceder.

 

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (sin comisión adicional)

• Links de pago electrónicos, con una comisión adicional del 4.4% por transacción

• Terminal bancaria (tarjeta de débito/crédito), con una comisión del 4.4% por transacción

• Pago en efectivo (sin comisión adicional)

 

4. Propiedad Intelectual y Uso de Imagen

El cliente conserva los derechos de autor de su obra. Nosotros nos reservamos el derecho de utilizar fragmentos del trabajo terminado para fines promocionales (portafolio, redes sociales, etc.), salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

Asimismo, el estudio se reserva el derecho de tomar fotografías y/o videos durante las sesiones de grabación, clases o uso de sala de ensayos con fines publicitarios.
Si el cliente no desea ser fotografiado o grabado, deberá informarlo al estudio antes del inicio del servicio.

 

5. Responsabilidad

No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de nuestros servicios. Nuestro máximo compromiso económico en cualquier caso no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio en cuestión.

 

6. Protección de Datos

Toda la información personal proporcionada será tratada con estricta confidencialidad y en conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos.

 

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en nuestros canales oficiales.

 

8. Aceptación de Términos

El cliente acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones al momento de realizar el pago del anticipo del 50% correspondiente a cualquier servicio.

 

9. Almacenamiento y Resguardo de Archivos

El Estudio realiza limpieza periódica de discos duros y servidores de almacenamiento, lo que implica que las sesiones grabadas pueden ser eliminadas de forma definitiva después de la entrega del producto final.

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Una vez que el archivo de audio ha sido entregado al cliente, el Estudio no se hace responsable por la pérdida o eliminación de dicho archivo.
Se recomienda al cliente respaldar y almacenar de forma segura su archivo una vez recibido, ya que el Estudio no garantiza la conservación de copias después de la entrega final.